Všeobecné obchodní podmínky

1. Provozovatel

Službu „Pixbo.Studio" provozuje obchodní společnost PIXBO STUDIO s.r.o., IČO 08995729, se sídlem U Pergamenky 1522, 170 00 Praha 7 — Holešovice, Česká republika. Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze.

Kontaktní e-mail: ahoj@pixbo.cz.

2. Předmět služby

Pixbo.Studio je platforma, která zprostředkovává tiskové zakázky mezi zákazníkem a sítí ověřených tiskových dodavatelů. Provozovatel vystupuje vůči zákazníkovi jako jediný smluvní partner — fakturuje celou zakázku, vůči zákazníkovi nese odpovědnost za doručení a kvalitu, a se zvoleným dodavatelem si vypořádává vztah samostatně.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva mezi zákazníkem a provozovatelem vzniká okamžikem zaplacení objednávky podle nabídnuté kalkulace. Před zaplacením má zákazník možnost upravit specifikaci, vyměnit nahraný PDF soubor a zkontrolovat adresu doručení.

Cena uvedená v kalkulaci je konečná, včetně DPH a dopravy v rámci České republiky, není-li v kalkulaci výslovně uvedeno jinak. Termín dodání uvedený v kalkulaci je orientační — u krátkých termínů (méně než 7 pracovních dnů) a u zakázek se speciálními materiály provozovatel termín potvrzuje s dodavatelem až po přijetí platby.

4. Platba

Platba probíhá online platební kartou přes platební bránu Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Provozovatel nemá přístup k platebním údajům zákazníka — celý proces probíhá v zabezpečeném prostředí poskytovatele platebních služeb.

Daňový doklad (faktura) bude zákazníkovi zaslán e-mailem v PDF do 48 hodin od přijetí platby. Pokud zákazník vyplní v objednávce IČO, je faktura vystavena na firmu se všemi náležitostmi podle zákona o účetnictví a zákona o DPH.

5. Tisková data a odpovědnost zákazníka

Zákazník odpovídá za to, že nahrané tiskové soubory:

• jsou ve formátu PDF/X-1a, PDF/X-3 nebo PDF/X-4;
• obsahují potřebný spadávek (typicky 3 mm) a ořezové značky;
• mají barvy v CMYK (případně dohodnuté přímé barvy) a obrázky v dostatečném rozlišení pro daný tisk;
• neporušují autorská práva, ochranné známky ani jiná práva třetích osob.

Po nahrání souboru provádí Pixbo.Studio automatickou preflight kontrolu (DPI, barevný prostor, fonty, spadávek, ICC profily). Případné varování zákazníkovi zobrazíme; pokud navzdory varování zakázku odešle do výroby, akceptuje rizika spojená s případnou nižší kvalitou výsledku.

6. Odstoupení od smlouvy

Tisková zakázka je zboží vyráběné podle individuálních požadavků zákazníka. Z tohoto důvodu zákazník — spotřebitel nemá podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy po zahájení výroby (tj. po předání souboru dodavateli). Do okamžiku zahájení výroby může zákazník objednávku zrušit kontaktováním provozovatele e-mailem; pokud již byly vynaloženy prokazatelné náklady (např. preflight, kalkulace), může provozovatel požadovat jejich úhradu.

7. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat vady tisku do 14 dnů od převzetí zásilky. Reklamaci uplatní e-mailem na ahoj@pixbo.cz s přiložením fotodokumentace vady a čísla objednávky. Provozovatel rozhodne o reklamaci do 30 dnů.

Reklamace se nevztahuje na barevné odchylky vyplývající z rozdílu mezi RGB zobrazením na monitoru a CMYK tiskem, na drobné odchylky ořezu v rámci tiskové tolerance (±1 mm) a na vady způsobené nesprávně připravenými tiskovými daty zákazníka, na které byl zákazník v preflightu upozorněn.

8. Doručení

Zakázku doručujeme prostřednictvím přepravních partnerů (typicky Zásilkovna nebo PPL) na adresu uvedenou v objednávce. Termín dodání v kalkulaci zahrnuje i dopravu. Riziko ztráty zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí zásilky.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů. Zákazník bere na vědomí, že provozovatel předává nezbytné údaje zvolenému tiskovému dodavateli a přepravci pro účely splnění smlouvy.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 2026-06-20. Provozovatel je oprávněn VOP měnit; pro každou objednávku platí znění VOP účinné v okamžiku jejího vytvoření, a verze VOP, kterou zákazník odsouhlasil, je u objednávky uložena.

Vztahy neupravené těmito VOP se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.